平素より天秤AIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天秤AI Bizにて、2025年12月11日から2025年12月16日にかけて、従量料金計算に障害が発生しておりましたが、現在、障害は復旧しており、正常にサービスをご利用いただけます。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2025年12月11日 - 2025年12月16日
■復旧日時
2025年12月16日 13:00
■事象
12月11日14時台以降、従量料金の計算処理に失敗し、以下の影響が発生しました
・請求金額画面の表示が12月10日終日時点で停止
・12月11日以降の利用分が料金に反映されない状態
■影響範囲
利用状況・支払い管理
・『利用内訳』の更新が停止 ※1
※1. 利用内訳は12月17日に更新されます
利用上限と通知
・『今月の従量料金』の更新が停止
・『今月の従量料金』の更新が停止したことで、『従量課金アラート通知設定』の通知が非通知
ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご不明点やお問い合わせがございましたら、サポート窓口までご連絡ください。
※記事公開日：2025年12月16日