平素より天秤AIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Nano Banana 2およびNano Banana Proにおきまして、画像生成時に「予期しないエラーが発生しました」と表示され、正常にご利用いただけない事象が発生しておりました。お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。なお、本事象は現在解消しており、通常通りご利用いただけることを確認しております。
| 発生事象 | Nano Banana 2およびNano Banana Proで画像を生成しようとすると「予期しないエラーが発生しました」と表示される事象 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年7月17日（金）17時ごろ |
| 影響範囲 | 天秤AI Plusプラン・天秤AI Bizプランをご利用のお客様 |
| 原因 | システム上の一時的な不具合により、画像生成処理が正常に完了しない状態が発生しておりました |
| 状況 | 原因を特定し、システムの修正を実施いたしました。現在は正常にご利用いただけることを確認しております |
ご利用のお客様には、事象発生中、画像生成に他のAIモデルをご利用いただくなどご不便をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご不明点やお問い合わせがございましたら、サポート窓口までご連絡ください。
※記事公開日：2026年7月21日
※最終更新日：2026年7月21日